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Cita para Towards an efficient Service Level Agreement assessment

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Serral Gracià, René, Labit, Yann, Domingo Pascual, Jordi & Owezarski, Philippe. (2009). Towards an efficient Service Level Agreement assessment, E-prints UPC -Universitat Politecnica de Catalunya-. Recuperada en Junio 26, 2012, del sitio Web temoa : Portal de Recursos Educativos Abiertos (REA) en http://temoa.tec.mx/es/node/362755